Politique d´annulation

Politique sur les acomptes et les remboursements

L´hôtel peut solliciter au client un acompte sur le prix du séjour qui se soustraiera à la facture finale. Habituellement nous demandons 20% du total de la réservation. Tant que l´acompte n´est pas versé, l´hôtel n´est pas obligé de confirmer la réservation.

L´annulation de la révervation donnera à l´hôtel le droit de retenir comme indemnisation, les pourcentages suivants sur l´acompte suivant les cas:

• 1. 100% quand l´annulation se fait avec moins de sept jours d´avance sur la date d´entrée des clients à l´hôtel.
• 2. 50% quand l´annulation se fait entre 15 et 7 jours.
• 3. La totalité sera remboursée quand l´annulation se fait avec plus de 16 jours d´avance.
• 4. Dans le cas de réserves individuelles, l´hôtel sollicitera la numération de la carte de crédit avec sa date d´expiration. Dans le cas où le client n´apparait pas ou nous avise 24h avant, la première nuit sera facturée.

Pour la réserve de groupe, l´hôtel retiendra, comme indemnisation, les pourcentages suivants pour une éventuelle annulation:

• 1. 100% quand l´annulation se fait à moins de 15 jour de l´arrivée du goupe.
• 2. 50% quand l´annulation se fait entre 30 et 15 jours avant la date d´arrivée du groupe.
• 3. La totalité de l´acompte sera remboursée quand l´annulation se fait avec plus de 31 jours d´avance.
• 4. l´annulation de chambre dans le groupe les mêmes conditions seront appliquées.

Rappel

• 1. La journée hôtelière commence à 13 heures et termine à 12 heures du jour suivant. Consulter l´hôtel si vous avez prévu d´arriver avant ou de partir plus tard .
• 2. La réservation des chambres se maintiendra jusqu´à 20h du jour d´arrivée, sauf si le client avise l´hôtel de son arrivée tardive.