Política de cancel•lació

Política sobre bestretes i devolucions

L'hotel pot sol•licitar al client una bestreta del preu en concepte de paga i senyal per la seva reserva. Habitualment sol ser el 20% del total de la reserva. Mentre no es rep aquesta bestreta, l'hotel no està obligat a donar per confirmada la reserva.

L'anul•lació d'una reserva donarà dret a l'hotel a retenir, en concepte d'indemnització, els següents percentatges de la paga i senyal segons els casos:

• 1. El 100% quan l'anul•lació es fa amb menys de set dies d'antelació a la data d'entrada dels clients a l'hotel.
• 2. El 50% quan l'anul•lació es fa entre 15 i 7 dies.
• 3. Es retornarà la totalitat de la bestreta quan l'anul•lació es faci amb més de 16 dies d'antelació.
• 4. En el cas de reserves individuals l'Hotel sol•licitarà la numeració d'una targeta de crèdit amb la seva caducitat. I cobrarà el total de la primera nit si el client no apareix o ens ha avisat almenys amb 24h d'antelació.

Per a la reserva de grups l'hotel retindrà, en concepte d'indemnització, els següents percentatges davant una eventual anul•lació:

• 1. El 100% quan l'anul•lació es faci amb menys de 15 dies a l'entrada del grup.
• 2. El 50% quan l'anul•lació es faci entre els 30 i 15 dies a l'entrada del grup.
• 3. Es retornarà la totalitat de la bestreta quan l'anul•lació es faci amb més de 31 dies d'antelació.
• 4. A l'anul•lació d'habitacions soltes dins d'un grup se'ls aplicarà les mateixes condicions.

Recordatori

• 1. La jornada hotelera comença a la 13.00 hores i acaba a les 12.00 hores de l'endemà. Cal que consulti amb l'hotel si té previst d’arribar abans d'aquesta hora o de marxar més tard.
• 2. La reserva de les habitacions es mantindrà fins a les 20.00 hores del dia d'entrada, tret que el client comuniqui a l'hotel que arribarà més tard.